Aucune facture de self-billing n'a été créée

Problème

Vous attendez une facture de self-billing, mais celle-ci n'a pas encore été créée ? Suivez les vérifications ci-dessous.

Étape 1 : Vérifiez que vos heures ont été approuvées

Une facture de self-billing ne peut être créée qu'après l'approbation des heures prestées ou des services réalisés par le client.

Si vos heures n'ont pas encore été approuvées, aucune facture de self-billing ne peut être créée.

Veillez donc à soumettre vos heures à temps et à obtenir leur approbation.

Étape 2 : Vérifiez la date d'approbation de vos heures

La date d'approbation de vos heures détermine le moment où votre facture de self-billing sera créée.

Pour de nombreux clients, un calendrier fixe est appliqué pour la transmission et le traitement des heures. Si vos heures sont approuvées après la date limite convenue, elles seront incluses dans le cycle de facturation suivant.

Pour certains clients, le processus est différent. Dans ce cas, la facture de self-billing est créée dès que les heures sont approuvées. Ce processus se déroule tout au long du mois et s'applique notamment à des clients tels que les Water Authorities (Waterschappen) et Unigarant.

Consultez la procédure de facturation afin de connaître le calendrier applicable à votre mission.

Étape 3 : Vérifiez le statut de votre contrat

Si vos heures ont été approuvées à temps, vérifiez le statut de votre contrat.

Le contrat doit être approuvé à la fois par vous-même et par le client avant d'être juridiquement valable.

Vous pouvez reconnaître son statut de la manière suivante :

• En cours de contractualisation (In contract process) : le contrat n'a pas encore été entièrement approuvé.
• En cours (Active) : le contrat est entièrement approuvé et juridiquement valable.

Si le contrat vous a déjà été envoyé pour signature en tant que fournisseur ou professionnel indépendant, la facture de self-billing peut être créée et vous être envoyée. Toutefois, le paiement restera bloqué jusqu'à ce que le contrat soit entièrement signé et que son statut passe à En cours.

Vous n'avez toujours pas reçu votre facture de self-billing ?

Avez-vous effectué toutes les vérifications ci-dessus et attendez-vous toujours votre facture de self-billing ? Contactez le Support Desk à l'adresse support@striive.com.

Merci d'indiquer, si possible :

• le numéro du contrat ;
• la période concernée ;
• une brève description du problème.

Ces informations nous permettront de traiter votre demande dans les meilleurs délais.